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  • Fresh groceries: subjective reasons such as customer’s change of mind or personal preferences (taste, smell, shape)
  • Damage caused by incorrect or missing shipping information (for example, cell phone number, address, name) 
  • Damaged caused by late pick-up or receipient's unavailability at delivery attempt
  • Damage caused by improper handling of customer
  • The item is already used or consumed or discarded even if a defect on the item is confirmed
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  • Damage on packaging
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  • 신선식품: 단순 변심 및 개인의 기호 (맛, 냄새, 모양) 등 주관적 사유
  • 수취인 정보 (휴대폰번호, 주소, 성함) 일부가 잘못된 정보이거나 누락되어 상품이 손상된 경우
  • 늦은 패키지 확인 또는 수령인 부재로 인해 상품이 손상된 경우
  • 잘못된 보관 방법이나 고객 부주의로 오염, 파손 및 변질된 경우
  • 하자가 확인된 상품이더라도 이미 상품을 섭취, 사용, 폐기한 경우
  • H Mart Online 을 통해 문의를 하지 않고 반품된 경우
  • 일부 구성품 또는 사은품 누락 및 포장 훼손의 경우


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