Return

You can request a return of your item within 7 days from the delivery date. The customer is responsible for any fees for returns due to the customer's change of mind.

However, returns may be rejected in the following cases:

  • Fresh groceries: subjective reasons such as customer’s change of mind or personal preferences (taste, smell, shape)
  • Damage/Pollution caused by late pick-up due to omission/error in shipping information (cell phone number, address, name) or recipient’s unavailability
  • Damage/Pollution caused by incorrect placement of the item or customer’s fault
  • The item is already used/consumed or discarded even if a defect on the item is confirmed
  • Return without advance notice/inquiry to customer service
  • Damage on labels or missing gift items or accessories

 

상품 수령 후 7일 이내 반품 신청이 가능하며, 단순 변심에 의한 반품 시 반송 비용은 주문자 부담입니다. 

단, 아래의 경우에는 반품이 어렵습니다.

  • 신선식품: 단순 변심 및 개인의 기호 (맛, 냄새, 모양) 등 주관적 사유
  • 수취인 정보 (휴대폰번호, 주소, 성함) 오류/누락 혹은 부재로 인한 미수령으로 오염, 파손 및 변질된 경우
  • 잘못된 보관 방법이나 고객 부주의로 오염, 파손 및 변질된 경우
  • 하자가 확인된 상품이더라도 이미 상품을 섭취/사용했거나 폐기처분한 상태
  • 사전 협의 없이 반품된 경우
  • 일부 구성품/사은품 누락 및 라벨 훼손의 경우

 

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